Summary
You may have grounds for a small claims lawsuit in Israel against Emirates due to potential consumer deception and contract breach. If the airline provided misleading information about flight alternatives, you could seek compensation for the price difference, emotional distress, and inconvenience. Retain all communication records with the airline, as they can support your case. While Israeli law doesnt mandate companies to provide chat records, you can request them from the airline. Success in small claims court depends on your ability to prove deception or contract breach. Consider consulting a local attorney for further guidance.Full Conversation
הי, אתה בקיא במשפטי מדינת ישראל?
הי! כן, אני יכול לספק מידע כללי על משפטי מדינת ישראל. איך אפשר לעזור לך היום?
היי, אני זקוק לייעוץ בנוגע לתביעה קטנה נגד חברת התעופה Emirates.
הזמנתי כרטיס טיסה ל-* ביוני מתל אביב לניו יורק, בעלות של *,* דולר. הטיסה בוטלה עקב המצב הביטחוני, וכשפניתי לשירות הלקוחות נאמר לי שאין שום חלופה. לכן, הגשתי בקשה להחזר.
בהמשך גיליתי שהטיסות חודשו, וכעת כרטיס דומה עולה כ-*,* דולר. לו הייתי יודע שיש אפשרות אחרת – לא הייתי מבטל. מרגיש שנפלתי להטעיה.
אני שוקל להגיש תביעה קטנה בישראל, ולתבוע על:
הפרש עלות בין המחיר ששילמתי למחיר הנוכחי
עוגמת נפש
בזבוז זמן והתעסקות
מהם הסיכויים שלי לזכות? אילו טענות משפטיות עומדות לרשותי?
היי! במקרה שלך, יש כמה נקודות משפטיות שיכולות להיות רלוונטיות:
- הטעיה צרכנית: אם חברת התעופה לא סיפקה מידע מדויק, ייתכן שאתה זכאי לפיצוי לפי חוק הגנת הצרכן.
- הפרת חוזה: ביטול הטיסה ללא הצעת חלופה יכול להיחשב כהפרת חוזה.
- פיצוי על עוגמת נפש: ניתן לדרוש פיצוי על עוגמת נפש, אך זה תלוי במידת ההשפעה עליך.
הייתי ממליץ לבדוק את תנאי הכרטיס ואת התקשורת עם חברת התעופה. האם ניסית לפנות לייעוץ משפטי נוסף?
פניתי לחברת התעופה. הם טענו שבגלל שהגשתי בקשה להחזר הם לא יכולים לכרטס לי מחדש
במקרה שלך, נשמע שאתה עשוי להיות זכאי לפיצוי על בסיס חוק הגנת הצרכן והפרת חוזה, במיוחד אם לא קיבלת מידע מלא ומדויק. ייתכן שכדאי לשקול להגיש תביעה קטנה בישראל. כדאי לשמור את כל התיעוד והתקשורת עם חברת התעופה. האם תרצה שאפנה אותך לעורך דין מקומי שיוכל לסייע לך יותר?
הבעיה שלא שמרתי את התיעוד של הצ'ט. האם אני יכול להכריח אותם לספק לי את התיעוד?
Case Rating: *
בישראל, בדרך כלל אין חוק שמחייב חברות לספק תיעוד של צ'טים או שיחות. עם זאת, אתה יכול לפנות לחברת התעופה ולבקש מהם את התיעוד. לעיתים הם עשויים לספק אותו, במיוחד אם זה נדרש לצורך תביעה משפטית.
אני רוצה שתגיד לי מה הסיכוי להצליח עם כזו תביעה בבית משפט לתביעות קטנות?
Case Rating: *
הסיכויים להצליח בתביעה כזו בבית משפט לתביעות קטנות תלויים בכמה גורמים, כולל היכולת שלך להציג ראיות להטעיה או להפרת החוזה. אם תצליח להראות שהמידע שניתן לך היה מטעה או שהחוזה הופר, תוכל לשפר את סיכוייך. האם יש לך שאלות נוספות או שאתה מעוניין בעוד מידע על ההליך בבית משפט לתביעות קטנות?