Consumer Rights In Belgium

Summary

In Belgium, consumers have a two-year warranty on products, allowing for free repair or replacement of defective parts. A defect means the product doesnt work as expected. To enforce this, gather documentation, file a formal complaint with the garage, and consider contacting a consumer organization or seeking legal advice if unresolved.

Full Conversation

Ja wat is de garantieperiode?
In België heb je recht op een wettelijke garantie van twee jaar op producten. Dit betekent dat je binnen deze periode kosteloos herstel of vervanging kunt vragen voor een defect onderdeel. Heb je al geprobeerd om het probleem met de garage te bespreken?
Wat betekent defect? Het apparaat werkt niet naar behoren maar functioneert wel
Een "defect" verwijst naar een probleem of fout in een apparaat dat ervoor zorgt dat het niet naar behoren werkt. Hoewel het apparaat nog steeds functioneert, doet het dat niet zoals verwacht of vereist. Heb je verdere vragen over je rechten of hoe je dit met de garage kunt aanpakken?
Hoe pak je dit best aan om kosteloos af te dwingen?
Case Rating: *
Om kosteloos herstel of vervanging van het defecte onderdeel af te dwingen, kun je de volgende stappen overwegen:
- Documentatie: Verzamel alle relevante documenten, zoals facturen en communicatie met de garage.
- Officiële Klacht: Dien een formele klacht in bij de garage, bij voorkeur schriftelijk.
- Consumentenorganisatie: Overweeg om contact op te nemen met een consumentenorganisatie voor hulp.
- Juridisch Advies: Raadpleeg eventueel een advocaat als de situatie niet wordt opgelost.
Heb je al een formele klacht ingediend bij de garage?